Сколько делается карта ВТБ
Отчего зависят сроки изготовления банковских карт
Продолжительность временного промежутка между подачей заявки на банковскую карту и ее выдачей клиенту зависит от нескольких факторов:
Важно! В обеих столицах клиенты ВТБ-24 могут заказать курьерскую доставку банковской карты, сократив тем самым время на ее получение.
Сколько делаются карты ВТБ
Сколько делается карта ВТБ 24? Банк на своем сайте оглашает среднее время изготовления – 7–10 рабочих дней. Иногда этот срок может быть превышен, например, из-за проблем с доставкой. Но как правило, между подачей заявки и получением платежного инструмента проходит не более 14 дней.
Дебетовые
Зарплатные
Сколько делается зарплатная карта ВТБ, зависит от конкретного предприятия, участвующего в зарплатном проекте. Как правило, работодатель старается подать в банк заявку сразу на несколько платежных инструментов, чтобы выдать их потом оптом и упростить себе бумажную работу. Поэтому, от запроса сотрудника, поданного в бухгалтерию своего предприятия, до получения карточки может пройти около месяца, и даже больше. Но этот срок зависит только от работодателя. Банк же делает карты для зарплатников в том же режиме, что и обычные дебетовые карточки. Сам процесс изготовления и доставки занимает не более 10 рабочих дней.
Кредитные
Оформление кредитки в ВТБ-24, как и в любом другом банке, занимает несколько больше времени, чем получение дебетовой карты. Перед подачей заявки клиенту необходимо собрать определенный пакет документов, а затем – дождаться одобрения от кредитора.
Важно! На решение по выдаче кредитных карт у банка ВТБ-24 уходит от 1 до 3 рабочих дней.
Сколько делается кредитная карта? ВТБ после одобрения заявки клиента обязуется изготовить пластик и доставить его в отделение банка за стандартные 2 недели. О готовность карточки получателя уведомляют по СМС.
Неименные (моментальные)
Важно! Выдача моментальных платежных инструментов поддерживается не во всех территориальных представительствах ВТБ-24. Необходимо уточнить доступность этой услуги в конкретном городе на сайте банка или в службе его клиентской поддержки.
Выводы
Средний срок изготовления карточек ВТБ-24 составляет 7–10 рабочих дней. Быстрее всего получить карточку могут жители Москвы и Санкт-Петербурга – им не придется долго ждать доставки. В регионах же, напротив, из-за транспортных накладок, срок выдачи карточки клиенту может растянуться до 14 дней.
Как узнать готова ли карта ВТБ
Продукт стал востребованным и поэтому часто у клиентов возникает вопрос о том, как узнать о готовности карты ВТБ. Расскажем обо всех способах подробно.
Как узнать готова ли карта ВТБ
Подав заявку на выпуск новой карты или осуществляя плановый перевыпуск имеющейся по истечении срока ее действия, клиент имеет возможность узнать о готовности карты самостоятельно, используя несколько способов. Каждый отличается простотой и может оказаться преимущественным в конкретной жизненной ситуации.
Онлайн
Чтобы узнать достоверный статус заявки карты ВТБ, действующие клиенты банка, являющиеся активными пользователями интернета, могут войти в личный кабинет дистанционного сервиса ВТБ-Онлайн через:
Имея идентификаторы доступа в ВТБ-Онлайн, необходимо:
В качестве логина может быть использован двенадцатизначный номер действующей карты ВТБ банка. Или уникальный номер клиента (УНК), который можно восстановить в памяти, обратившись в круглосуточный центр клиентского обслуживания по номеру 88001002424.
При входе в ВТБ-Онлайн потребуется держать наготове мобильный телефон для получения одноразового пароля, подтверждающего санкционированный доступ.
Этот способ доступен пользователям, уже являющимся клиентами банка ВТБ и заключившим договор дистанционного банковского обслуживания.
В офисе банка
К сожалению, но в разделе “Отделения и банкоматы” официального сайта «Банк ВТБ (ПАО)» нет возможности уточнить номер телефона конкретного офиса.
Но клиент вправе узнать данную информацию, спросив об этом операциониста или у оператора центра клиентского обслуживания:
Через телефон горячей линии
Клиенты банка ВТБ, которые не имеют доступа в ВТБ-Онлайн и не в состоянии добраться до офиса в силу различных причин, всегда могут воспользоваться услугами телефонной связи и позвонить на Горячую линию. Call-центр работает в режиме 24/7, круглосуточно, независимо от дня недели.
Находясь в момент звонка:
Стоит иметь в виду, что сразу после соединения на связь выйдет электронный голосовой помощник, который предоставляет по запросу клиента актуальную справочную информацию. Теперь, когда запущен сервис голосового IVR в контакт-центре, не потребуется:
Нужно просто громко и разборчиво задать вопрос. Например: “Статус готовности Мультикарты”.
Специалист подтвердит готовность карты и пригласит за ее получением, указав адрес офиса. Или скажет ориентировочный срок, в который Мультикарта будет доставлена. Дополнительно по запросу клиент может быть предоставлена информация, касающаяся обслуживания и использования пластика.
Следует учитывать, что для повышения качества обслуживания разговор с оператором будет записан. Отдельно хочется отметить, что время ожидания связи с “живым” оператором контакт-центра минимальное даже в часы пик.
Запрос по электронной почте
Если информация о готовности карты не является срочной, то можно отправить запрос с личной электронной почты на адрес: info@vtb.ru:
Можно воспользоваться дополнительными сервисами:
Преимущество данного способа в том, что запрос можно отправить в любое удобное время, не тратя его на ожидание ответа. К тому же при необходимости можно прикрепить большой объем дополнительных файлов.
Сколько делается карта ВТБ
Рассчитывать на получение именной карты с расширенными функциями непосредственно в день подачи заявки не приходится. Ведь на изготовление Мультикарты, на которой нанесены персональные данные ее держателя, требуется время.
Время на выпуск и доставку карты в конкретное отделение банка не зависит от категории платежного продукта. В среднем по России с момента подачи заявки и до дня, когда карта находится в офисе для вручения проходит 7 рабочих дней.
Так как учитываются только рабочие дни, то подав заявку в пятницу после работы, надо начинать отсчет времени с понедельника.
Менеджер банка, принимающий заявку на заказ или перевыпуск карты, обязательно сориентирует, когда можно ожидать готовую карту. А служба банка позаботится об отправке СМС-сообщения, уведомляющего о готовности пластика.
Какой срок изготовления банковских карт ВТБ банка
От чего зависит срок изготовления карты
В каждом банки – свои возможности эмиссии и правила доставки и выдачи средств. У банка ВТБ срок изготовления состоит из 3 составляющих:
Иногда время ожидания увеличивается за счет возникающих накладок во взаимодействии структур банка, выпадении праздничных дней. Время, закладываемое на производство и передачу продукта конечному пользователю, исключает праздники и выходные дни.
Есть и постоянный фактов, увеличивающий или уменьшающий срок – местоположение отделения и его удаленность от крупных отделений эмитента.
Быстрее всего получают неименные карточки, когда заготовки пластика уже имеются в отделении и остается дождаться внесения информации о клиенте в базу данных эмитента.
Стандартный период получения для жителей столицы или Санкт-Петербурга достигает 7-10 дней, а максимальный превышает 2 недели. Сравнивая правила ВТБ с работой Сбербанка, очевидно, что этот показатель для сбербанковских карт лучше – от 2-3 дней, в зависимости от места обращения.
Чтобы планировать будущую работу с полученным пластиковым продуктом, необходимо разобраться в правилах эмиссии ВТБ для разных типов банковских карточек. Если нет срочной потребности в инструменте, достаточно спросить менеджера о примерном времени ожидания и ждать смс с уведомлением о готовности к выдаче.
Сколько делаются разные виды карт ВТБ
В арсенале ВТБ представлены самые разные варианты программ эмиссии с выбором обслуживаемой платежной системы международной (Мастеркард или Виза) или российской (МИР).
Информация, сколько делается карточный продукт ВТБ, представлена с учетом типа и разновидности эмиссии:
Иногда клиенту нужна самая простая карточка моментального выпуска, эмиссия занимает минимальное количество времени. Фактически, клиенту достаточно одно посещение, чтобы в один день получить неименной пластик. Отсутствие имени на банковской карте не означает, что ее владелец неопределен. В базе банка ВТБ при выдаче конкретный номер закрепляется за определенным клиентом.
Как узнать когда будет готова карта
Несмотря на введенные стандарты эмиссии, банк не устанавливает единых сроков изготовления карточки. Количество дней может быть разное для одного типа карточки, но в отделениях различных регионов с разной степенью загрузки. Рекомендуется сразу при подаче заявления на эмиссию уточнять у менеджера, сколько дней придется ждать до получения пластика.
В некоторых банках сложилась практика проверки статуса готовности по горячей линии. ВТБ предпочитает уведомлять клиента и приглашает в отделение через смс. Стоит подождать несколько дней необходимой смс, чем ежедневно переспрашивать оператора, как долго ждать изготовления.
Как узнать о готовности карты ВТБ
ВТБ – второй по значимости и финансовым возможностям (размеру активов, кредитного портфеля и прибыли) банк России – предлагает оперативный качественный сервис для всех категорий пользователей, включая максимально удобную и быструю процедуру оформления платежных документов. Начиная с 2017 года, в ВТБ разработан новый универсальный банковский продукт, привлекательный для пользователей, – дебетовую и кредитную «Мультикарту», вобравшую в себя уникальные свойства всех действующих карт (классической, золотой и платиновой).
Для клиентов ВТБ, планирующих оформить новый пластик, несомненно, интересны вопросы: где можно заказать и как узнать, готова ли карта ВТБ?
О банке и предлагаемых картах
Разнообразные банковские проекты ВТБ содержат выгодные условия для размещения вкладов и депозитов, привлекательные предложения по кредитованию, программы бонусной поддержки и кэшбэка. Вниманию клиентов предлагаются разнообразные виды пластиковых карточек, среди которых можно выбрать наиболее привлекательный вариант. Заказать нужный пластик и проверить готовность карты ВТБ можно на сайте банковского учреждения.
Среди новых, постоянно совершенствуемых разработок ВТБ – ряд банковских карточных продуктов, созданных для различных категорий населения, включая карты:
Как узнать о готовности пластика?
В банке предусматриваются жесткие сроки изготовления пластика – в течение 7 рабочих дней. На доставку в отделение отводится 2-5 дней. Таким образом, минимальный срок для получения карты клиентом – 9 дней с момента оформления заявки. Удобное предложение для тех, кто нуждается в ускоренной доставке пластика – опция срочного изготовления (клиент может получить его на следующий день). Узнать о готовности карты ВТБ можно одним из следующих способов:
При получении пластика в банке одновременно выдается секретный код (ПИН-код), который должен быть известен только пользователю. Если в этом возникнет необходимость, код можно изменить в дальнейшем (в банкомате), после авторизации карты.
ПИН-код следует запомнить (или сохранить конверт) – при утрате кода восстановить его невозможно, а пластик придется перевыпустить.
По окончании срока действия карты (он указан на лицевой стороне) банк перевыпускает карту в автоматическом режиме. О выпуске кредитки и неименного пластика следует подать заявление в офисе банка или в личном онлайн кабинете. Пластик действительный до последнего дня указанного на нем срока – по нему можно совершать покупки и предусмотренные правилами операции.
Для быстрого изготовления карты (на следующий день после заявки) действуют тарифы от 300 руб. (для категории Classic) до 800 руб. (для категории Platinum).
Возможные задержки выпуска
Для любого пользователя, оформившего выпуск (перевыпуск) пластика задержки нежелательны. Чтобы избежать их, важно правильно заполнить форму заявки, предусмотренную банком – в ней не должно быть ошибок, исправлений и пропусков. Все данные необходимо проверить до того, как направить заявку в банк. Это позволит получить платежное средство в установленное время
Задержки в изготовлении кредитной карты могут возникнуть и в случае, если график платежей, приложенный к кредитном договору, не выполняется. Для перевыпуска необходимо погасить задолженность и обратиться к кредитному менеджеру с заявлением о плановой замене карты.
Сколько занимает перевыпуск зарплатного пластика?
В случае, если карта повреждена или утрачена по вине участника зарплатного проекта, оплачивать перевыпуск придется ему самому, если организация не пойдет навстречу и не возьмет оплату на себя. Стоимость первыпуска зависит от категории карты (от 300 до 800 рублей). Период времени, который отводится на перевыпуск в ВТБ – 7 дней. При необходимости срочного выпуска стоимость составит от 23 у.е. (для MasterCard) до 28 у.е. (для VISA) по курсу ЦБ.
Вывод
Среди многочисленных преимуществ банковских услуг ВТБ – внимательное отношение к каждому клиенту. По истечении срока действия дебетовой, кредитной, пенсионной или зарплатной карты клиенты банка могут не волноваться о ее перевыпуске – о своевременной замене позаботится банк. В случае необходимости внепланового перевыпуска (пластик пришел в негодность, был сломан, утрачен или украден) достаточно известить менеджера банка и заполнить заявку (онлайн из личного кабинета, позвонив по горячей линии (+7 (495) 777-24-24, 8 (800) 100-24-24), или зайдя в отделение банка). Карта будет готова в течение 7 рабочих дней, а при срочном заказе – на следующий день.
Что делать, если уведомление от банка не пришло?
Необходимо зайти в отделение банка или позвонить на горячую линию (+7 (495) 777-24-24, 8 (800) 100-24-24) и уточнить дату получения заявленной карты.
Как узнать решение по кредитной карте ВТБ?
Ответ банка о принятом решении может поступить по СМС на указанный в заявке телефон; по телефону от кредитного менеджера банка. Узнать о решении можно также в отделении банка или позвонив на горячую линию ВТБ.
Сколько изготавливается именная карта?
На изготовление именной карты ВТБ потребуется 7 рабочих дней.
Можно ли узнать о причине задержки карты у техподдержки?
Причину задержки можно уточнить, сделав звонок на горячую линию ВТБ, или обратившись с вопросом к менеджеру в отделении банка.
Сколько времени изготавливается карта ВТБ банка
Обстоятельства в жизни бывают разные. Часто за выпуском карточки обращаются в условиях срочной потребности, что заставляет клиентов уточнять срок изготовления платежного пластика. Поскольку карта ВТБ относится к наиболее распространенным пластиковым продуктам с самыми различными функциями и опциями, перед подачей заявки стоит уделить внимание уточнению времени, которое займет эмиссия. Если предстоит выезд за рубеж или ответственная поездка, при оформлении карточки период получения готового платежного инструмента особенно важен.
От чего зависит срок изготовления карты в ВТБ?
У каждого эмитента свои правила выпуска пластиковых карт. В банке ВТБ период оформления не самый быстрый. Время ожидания выдачи зависит от нескольких параметров:
Различаясь в особенностях оформления, платежный пластик выпускается в течение недели, но не дольше 10 рабочих дней. В расчет не принимаются выходные и праздничные дни.
По мере готовности карточки к выдаче на номер указанного в заявке телефона приходит оповещение с приглашением посетить отделение и забрать платежный инструмент при предъявлении паспорта.
Неименные карты выдают сразу, как только подписаны документы. Отсутствие имени владельца на карточке не отменяет привязки к конкретному человеку, однако вводит некоторые ограничения по использованию при дистанционной оплате.
Как долго делаются карты в ВТБ?
Хотя банк заявляет о единых сроках изготовления именного банковского пластика, на деле период ожидания может составлять от 4–5 рабочих дней до полумесяца. Максимальный срок эмиссии любого варианта платежной карты не должен превышать 2 недель.
Клиент может контролировать статус готовности, регулярно проверяя сообщения из банка, но не может сократить отведенное правилами эмиссии время.
Помимо имени клиента, пластик оснащают системой защиты: магнитными лентами и чипами. Подобные действия также влияют на дату готовности карты. Не нужно беспокоить работников отделения или звонить на горячую линию: как только менеджер будет готов выдать карту, на номер мобильного поступит СМС.
В силах клиента только сократить время между получением подтверждения в СМС до визита в банк, не откладывая посещение до следующего рабочего дня.
Кредитная
Если предстоит оформление выгодной кредитной карты, ВТБ дополнительно должен согласовать заявку. Согласно официальным данным, в ВТБ делаются карточки с кредитным лимитом не менее 5 дней, но в стандартных обстоятельствах именной кредитный пластик выдадут в течение 10 дней.
Сколько точно по времени выпускается кредитка, зависит от рассмотрения заявки на предоставление кредитного лимита. Перед тем как выпускать кредитку, банк должен оценить риски и проверить кандидата на надежность.
Этот процесс может занять 5 минут или 5 дней плюс выходные и праздничные дни. В результате при отправке заявки накануне выходных заемщик получает одобрение только через 7–10 дней, плюс дополнительно на эмиссию и доставку в отдаленный регион уйдет еще 5–7 дней. Заранее спрогнозировать время исполнения всей цепочки эмиссии сложно, поэтому банк не устанавливает точное количество дней, через которое клиент получит карту.
Зарплатная
Сложности при выпуске зарплатной карты ВТБ связаны с привязкой даты получения карточки к датам перечисления заработной платы. Чтобы успеть оформить платежные реквизиты, новому сотруднику стоит поторопиться: на получение именного пластика уходит до 7 дней, а зарплатные и авансовые отчисления делают дважды в месяц. Это значит, что после трудоустройства необходимо сразу планировать визит в банк для заказа зарплатного пластика.
Если клиент не успевает принести в бухгалтерию реквизиты карточки, он не сможет получить деньги в общем потоке зарплатных отчислений. Рекомендуется нанести визит в отделение через 5 рабочих дней после подачи заявки, чтобы проверить, можно ли получить готовый продукт.
Дебетовая
У обычных карточек с нанесенным именем клиента такой же период изготовления, что и у всех остальных вариантов дебетовых карт ВТБ. В отличие от зарплатного варианта, дебетовка физлица не привязана к срокам зарплатных перечислений, а значит, нет риска столкнуться с проблемой при получении зарплаты.
Жители мегаполисов могут уточнить в отделениях ВТБ о возможности заказа доставки курьером, однако эта опция может только отсрочить момент получения. Если сам клиент может подъехать в банк в тот же день, курьером доставка будет делаться только на следующий день.
Пенсионная
Для получения пенсионных перечислений через банк ВТБ необходимо сразу оповестить менеджера отделения о намерении использовать реквизиты для регулярных выплат от ПФР. Чтобы не бояться пропустить срок пенсионного перечисления, заявку подают сразу после последней выплаты государственного пособия. Предварительно при подаче запроса уточняют, сколько времени изготавливается пенсионная карточка. Перед следующим днем пенсионной выплаты должно быть не менее 10–14 дней с момента оформления заявки на эмиссию.
Карты жителя
Жители крупных городов испытывают потребность в комфортном предоставлении льгот и привилегий социального характера. Из разновидностей социального пластика ВТБ стоит отметить:
Изготовление и обслуживание социального пластика бесплатное, а сроки получения не выше стандартных при условии предъявления СНИЛС, паспорта и полиса ФОМС.
Сроки изготовления других видов карт
Некоторые ошибочно считают, что российский пластик «Мир» готовится быстрее, чем пластик международных систем «Виза» или «Мастеркард». Поскольку частым поводом для изготовления дебетовой карты является оформление зарплаты бюджетника, карта «Мир» ВТБ может изготавливаться даже дольше, чем обычно.
Время ожидания мультикарты не больше и не меньше, чем по остальным продуктам, поскольку основными параметрами, влияющими на срок, станет удаленность места оформления и потребность в особом согласовании. Дольше всего готовят карточки с индивидуальным дизайном. К основному сроку, который определяется тем, сколько дней нужно для стандартной эмиссии, добавляют еще 5 дней.
Врожденная экстравертка. Закончила Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», г. Москва факультет экономики, банки и банковское дело. Даю бесплатные финансовые консультации.
